Supersalud reporta disminución del 10 % en quejas por entrega de medicamentos y realiza visita de seguimiento a dispensario en Valledupar
La Superintendencia Nacional de Salud informó que, según sus registros y las acciones adelantadas en el marco del denominado Plan 100, las quejas relacionadas con la entrega de medicamentos disminuyeron un 10 % entre marzo y mayo de 2026.
De acuerdo con la entidad, este resultado estaría asociado a las estrategias de vigilancia y seguimiento implementadas para mejorar el acceso de los usuarios a los tratamientos médicos prescritos.
En ese contexto, equipos de la Supersalud realizaron una jornada de inspección y seguimiento en el dispensario de medicamentos de Logifarma, ubicado en el Centro Comercial Megamall de Valledupar, encargado de la entrega de medicamentos a usuarios de Proteger EPS, nueva denominación de la antigua Cajacopi.
Durante la visita, los funcionarios verificaron aspectos relacionados con los tiempos de atención, la disponibilidad de medicamentos, los procesos de dispensación y la gestión de solicitudes asociadas a tecnologías en salud.
Según explicó Juan David Duque, delegado para la Protección al Usuario de la Superintendencia, durante la jornada se identificó un caso relacionado con la gestión de un medicamento de control especial que, de acuerdo con la entidad, no estaba siendo tramitado oportunamente ante la autoridad de salud correspondiente. Tras la intervención de la Supersalud, el medicamento fue localizado y se asumió el compromiso de realizar la entrega a la paciente.
La entidad señaló que los hallazgos encontrados serán puestos en conocimiento de las áreas competentes para las investigaciones y auditorías que correspondan. Asimismo, indicó que continuará desarrollando acciones de inspección y vigilancia en diferentes regiones del país con el propósito de identificar barreras de acceso y fortalecer la calidad en la prestación de los servicios de salud.